天猫（英语：Tmall，亦称淘宝商城、天猫商城），是中国最大的企业提供消费者购物的网站，由淘宝网分离而成。多为知名品牌的直营旗舰店和授权专卖店组成。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，以及购物积分返现等优质服务。现为阿里巴巴集团的子公司之一。2019-12-15上午，淘宝商城正式宣布更名为“天猫”。2019-12-15天猫发布全新Logo形象。2019-12-15，支付宝成交额第1分钟过1亿元，5时49分破百亿元，最终交易额以350.19亿收官。2019-12-15，阿里集团宣布天猫国际正式上线，为国内消费者直供海外原装进口商品。
- 中文名
- 天猫
- 英文名
- TMALL
- 原名
- 淘宝商城
- 应用类别
- 生活
- 语言
- 中文
- 成立时间
- 2012年（壬辰年）1月11日
- 2
- 张勇
2019-12-15上午，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，并不是心血来潮改名字，而是想了很久。他表示最初看到这个名字也觉得比较陌生，但是喊着喊着就习惯和熟悉了，“天猫”正是Tmall的谐音。
世博商品
2019-12-15，淘宝商城世博商品官方旗舰店正式运营，访问量和成交金额持续上升，无论是海宝玩具还是双十一促销世博门票都在网上受到了热捧。在不到半个月时间里，已经有2300多只大号招手海宝网上超市
2019-12-15，淘宝商城名鞋馆正式上线，这是又一个产生于淘宝的垂直商城。 名鞋馆一反普通鞋城以旧款特价为噱头的常规做法，在与线下相比，保有价格优势的同时主打当季新款，包括百丽、阿迪达斯、耐克、李宁、奥康和红蜻蜓等数十个知名品牌入驻，拥有上万款鞋型。
网上超市
2019-12-15，淘宝商城官方证实目前正在筹建网上超市。当天，淘宝商城在上海举行了招商活动，受邀参加的商家几乎全都涉及超市零售行业。这意味着淘宝商城在继数码城、名鞋馆后又一垂直平台即将出现。而这次淘宝商城把眼光放在了更为零碎、交易环节更为复杂、却有着巨大市场潜力的超市业务。
2019-12-15，淘宝网发布垂直市场战略，宣布旗下B2C（商家对个人）垂直频道淘宝商城正式启用独立域名，并承诺在未来3个月内投入2亿元人民币推广淘宝商城品牌。淘宝商城仍将在淘宝体系中运行，不会单独分拆。原COO叶朋将负责商城总体运营，职务为淘宝网副总裁兼淘宝商城总经理。业内人士认为，淘宝网此举旨在应对竞争，解决淘宝网内部C2C（个人对个人）与B2C模式的冲突。
天猫具有普通店铺和旺铺都不具有的功能：
1、信用评价无负值，从0开始，最高为5，全面评价交易行为。
2、店铺页面自定义装修，部分页面装修功能领先于普通店铺和旺铺。
3、产品展示功能采用flash技术，全方位展示用户的产品。
4、全部采用商城认证，保证交易的信用。
“正品保障”的定义
根据协议约定，商家不得销售假货及非原厂正品商品，一旦发现有出售假货及非原厂正品商品，则淘宝有权立即终止协议。
“正品保障”是天猫商家必须承担的服务内容。具体为，当淘宝网买家使用支付宝服务购买商家的商品，若买家认定已购得的商品为假货，则有权在交易成功后14 天内按本规则及淘宝其他公示规则的规定向淘宝发起针对该商家的投诉，并申请“正品保障”赔付，可以申请的赔付金额以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的该类商品售假赔付金额（含投诉商品回邮邮费）为限。
买家提出“正品保障”赔付申请的条件
1、买家提出赔付申请所指向的卖家是天猫商家；
2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；
3、赔付申请金额仅以《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他法规、部门规章和国家强制性标准规定的售假赔付金额及邮费（含投诉商品回邮邮费）为限；
4、买家提出“正品保障”赔付申请应在交易成功后14 天内。
“正品保障”赔付申请流程
1、在满足第二条的前提下，买家可在“我的淘宝－已买到的宝贝”页面通过保障卡通道向淘宝发起“正品保障”赔付申请并注明理由；
2、在收到买家“正品保障”赔付申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；当淘宝根据相关规则判定买家“正品保障”赔付申请成立，则有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家购买该商品所使用的相应积分。
卖家义务及处理办法
1、在淘宝受理买家的“正品保障”赔付申请后，商家需积极配合，并根据淘宝的要求在规定时间内提供相关证明；
2、若商家能有效证明其商品为原厂正品商品，则淘宝将退回买家“正品保障”赔付申请；
3、若商家在规定时间内不能提供相关证明或提供的相关证明明显无效，则淘宝有权通知支付宝公司自商家的支付宝账户直接划扣商家保证金退还买家的相应款项，并退还买家相应积分；同时，淘宝有权权根据约定终止与商家之间的协议。
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2015年4月，阿里巴巴集团发布公告称，由于旗下天猫平台第三方商家在“双11”期间所涉相关销售定价问题，以及其它促销活动期间对商品定价有关问题，公司收到浙江省物价局发出的总计80万元人民币的行政处罚决定书。
公告披露，阿里此次被罚款系因2013年和2014年“双11”期间，有些原本应该按照产品原价打五折参与“双11”促销的产品，被一些第三方商家在自己界定的价格基础上打五折，而不是按照法律规定的原始价格基础上打折。也就是说有的商家玩了先提价再打折的游戏，实际上这种猫腻此前也被媒体多次曝光。
阿里在公告里表示，平台意在将买家和卖家进行匹配，商品价格是由第三方商家自行决定，阿里没有任何参与，但阿里承诺将继续采取措施加大保护消费者权益力度，在2015年“双11”前向平台卖家再次强调定价规则的重要性。
2019-12-15凌晨，知乎网友吴亮发布了一篇文章《在今天这个故事里，阿里巴巴就是四十大盗》，文中表示，“阿里巴巴竟然以合作的名义，拿走了我们的技术方案，全盘抄袭了我们的APP。”
天猫知乎官方账号随后进行了回应。表示已暂停天猫美妆的“智能测肤”功能，正在进行调查和核实。
2019-12-15下午5时许，天猫公布了调查结果，承认说明和文案抄袭，永久下线"智能测肤"功能，但不承认盗取代码，愿意提交第三方鉴定。
经调查核实，我们对“你今天真好看”团队的投诉已有初步的结论及处理，现公布如下：
1、“智能测肤”在功能说明和口播文案上，存在抄袭行为。为此我们向“你今天真好看”团队诚恳道歉。
2、我们决定永久下线“智能测肤”功能，立即执行，并将这一业务功能开放给第三方服务商来进行。
3、对于“智能测肤”相关的业务、产品、设计团队的三位总监予以严重警告处分，计入年终绩效评定，影响其年内晋升、股权激励、年终奖励等资格。其余涉及员工，均予以警告。
4、阿里健康此前与“你今天真好看”团队的商业接触以及最终合作未进行是独立事件，与“智能测肤”项目没有任何关联，更不存在盗取代码的行为。我们仍愿意与“你今天真好看”团队一起review，或尊重“你今天真好看”团队意愿，提交第三方机构鉴定，以做出公正评判。
保护原创，才是对创新最大的尊重和推动，更是我们必须遵守的原则和底线。我们感谢“你今天真好看”团队对我们的警醒，并感恩所有关注和评论此事的人。
参考资料
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